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E-learning的培训课程体系怎么搭?这里有方法!


互联网推动带来的经济全球化,使得企业面临更加严峻的竞争环境;技术日新月异,要求企业员工不断提升个人综合能力。在这样的环境下促使了现在许多企业转型为学习型企业。

所谓学习型企业指的是,“以共同愿景为基础,以团队学习为特征,以人为本,以企业和个人的全面发展为中心,以增强企业学习力、提高人的综合素质为目标所架构的学习求知的目标管理体系和所建立起的能够不断实现知识转化的运行机制的现代企业。”

再者由于E-Learning学习模式的高效性、个性化、便捷性、可跟踪、可量化等特点,许多学习型企业基于E-Learning搭建了满足自身企业发展需要的线上培训体系。

回到本文所要探讨的问题,企业培训体系主要包括培训课程体系、培训师资体系、培训效果评估、培训管理体系四个部分。

其中,培训课程体系是企业线上培训体系的核心,课程体系建设影响着员工知识与技能提升、关系企业提升人力资源效能

因此本文将与您探讨与分析基于E-Learning的培训课程体系建设方法,希望能为企业,尤其是学习型企业提供一些培训课程体系建设方法参考。

01 培训课程体系的概念及建设意义

培训课程体系是以企业战略发展为根本、以员工技能提升及应用为导向,实现以员工知识-技能-岗位胜任能力转变为目的一套学习资源规划和问题解决方案。

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企业在建设一套培训课程体系时,总会面临以下的问题:

■ 如何让员工从大量的学习资源中找到自己所需的课程?

■ 如何提供个性化服务、更懂员工的需求?

■  如何增加课程之间的关联度、实现统筹管理?

■  如何挖掘和储备基于企业战略发展需要的课程?

■  ······

建设一套完善的课程体系可以解决不止于以上提到的问题,还将为员工能力提升、企业长久发展提供有力的保障。

02 培训课程体系建设的准备与安排

分析企业建设培训课程体系的支持能力

企业在决定建设一套培训课程体系之前,需要考虑因素有以下几点:

■  企业现有的在线课程资源情况。现有的在线课程资源是响应了企业各个岗位培训需求、企业战略发展需求后的知识沉淀,为培训课程体系建设前期提供较为直接的参考。

■  企业师资情况。这里的师资情况,一方面指企业现有师资情况;一方面指企业计划发展的师资情况。通过师资情况可以了解企业现有及未来的课程开发能力,将其放入考虑因素之中,一定程度上避免企业建设的课程体系在后期出现空有架子无内容的情况。

■  企业资金支持。企业对培训课程体系建设的资金支持,影响体系搭建的阶段性安排。一套完善的课程体系的搭建并非一朝一夕就可以完成的,培训管理人员可根据自身企业资金安排适度调整培训课程体系阶段性建设的规划。

■  企业现有的在线学习平台技术支持能力。培训体系建设具有渐进性特征,在线学习平台技术支持能力影响着后期培训课程体系的实现效果,若在线学习平台刚上线运营,则可先考虑设计较为简单的课程体系,后续随着平台功能的不断优化,再逐渐进行完善;若在线学习平台的功能已相对完善,可考虑在前期搭建培训课程体系时,进行更多的思考,统筹规划与之相匹配的培训课程体系。

调研培训对象需求、企业发展战略培训需求

在决定建设一套培训课程体系时,一方面,要切实了解、分析企业目标培训对象需求。这里的培训对象指的是企业内部各个岗位的员工,不同岗位的职能不同、员工的职责不同。培训管理人员需要分析的是各个岗位要求员工的职责是什么、技能是什么、工作心态是什么等,以及分析员工自身综合能力提升的需求,切实做到从岗位职责到员工全面发展需求的全面了解。

一方面是分析企业发展战略的培训需求。培训课程体系的建设应立足于企业长远发展人才的需要。培训管理人员应做到理论结合实践,既要了解人力资源发展的相关理论,也要从企业自身人才培养实践出发,根据企业发展战略目标,逐步明确企业发展战略的培训需求。

设计培训课程体系框架

在设计培训课程体系框架过程中,可以着重从以下维度考虑:

■ 企业员工综合能力。员工综合能力提升类课程更具有通用性,是从职场人的角度考虑的课程,但也需要融入一些自身企业的特征。如作为一个职场人,需要具备的素养包括职业技能类,如办公软件、撰写邮件或公文;职场交际类,沟通技巧、谈判技巧、合作技巧;自我提升类,压力管理、时间管理、情商修炼等。

■  企业员工分类。员工是企业培训的目标对象,在搭建课程体系框架过程中,考虑对其进行分类。在一个企业中,将员工按照职责划分,有经营管理人员、技术人员、销售人员、营销人员、财务人员、法务人员、行政人员、文员,以及其他基层人员等,不同的企业员工分类具有差异性特征。不同职责的员工对知识获取有着不同的需求,如经营管理人员希望了解如何管理团队、如何管理业务、如何有效协作、以及成功的经营管理经验等;营销人员希望了解市场营销环境、营销思路与渠道、营销技巧与方法等;销售人员希望了解客户需求调研、关系管理、体验优化、客户问题反馈等方面的知识。以员工分类为维度,分析主要类别下员工所期望学习的知识,判断出使用价值较大的课程内容,并对部分进行同类项合并,进而搭建出自身企业特征明显的课程体系。从企业员工出发搭建的培训课程体系框架具有落地性、实用性特征。

■  企业关键业务。企业关键业务可以帮助培训管理人员梳理出需重点培训的课程内容。以某银行为例,银行涉及到的业务领域包括公司金融、零售金融、金融市场等。培训管理人员可以从这些关键业务领域思考员工需要什么?企业需要员工了解、掌握什么?剖析各个关键业务执行时的工作或执行岗位,进而判断出员工掌握该业务处理技巧与方法、提升知识素养的课程内容方向。

■ 企业战略发展。企业是一个需不断与时俱进的社会经济组织,一个蓬勃发展的企业应该是时刻保持创新精神、永不止步品质的。培训课程应担任传达和支撑企业战略发展理念的知识桥梁。在日常的课程研发中,战略发展方面的课程也是开发重点,所以培训管理人员也应从企业战略发展的维度思考适应企业战略发展的知识内容,进而设计培训课程体系框架。与此同时,企业的文化传承、理念建设也应纳入其中。

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起草、完善培训课程体系建设方案

在做好了前期的技术支持、需求调研、课程体系框架搭建等工作后,培训管理人员就可以基于此进行培训课程体系建设方案起草工作。

一个完整的培训课程体系建设方案,应包括的内容有课程体系建设背景、目标及意义、企业现有支撑条件、培训对象需求和企业发展需求调研、培训课程体系框架规划与设计、建设方法、时间、人员等。

其中培训课程体系框架设计是课程体系建设的重点内容,应清晰、重点地在建设方案中进行表述。

及时听取反馈意见、完善培训课程体系框架

在完成培训课程体系框架设计后,并不是说明一劳永逸了。更关键的是:

其一,需要及时获取领导、员工、人力资源建设专家的反馈意见。培训管理人员可通过问卷法、访谈法等调研方法获取反馈信息,及时了解反馈意见;

其二,培训管理人员在后续开发、上传课程的过程中,需要通过知识的沉淀和总结,对切实需要的课程知识点进行归纳;其三,建立完善的反馈机制,在在线学习平台课程资源不断填充的过程中,及时获取员工和领导的意见。通过以上方式,适时地修订、完善培训课程体系框架。

03 写在最后的话

培训课程体系建设是贯穿于整个培训体系建设中的工作,其建设核心是服务于员工效能提升、企业长远发展。

一套完善的培训课程体系需要企业遵循服务性、渐进性、和学有所用原则,充分做好前期调研工作,围绕员工知识短板、使员工学有所用;

明确企业迫切需要、理清企业真正需要的课程知识点,帮助企业高质量发展;跟随企业发展的步伐、及时听取反馈意见并完善。

最终实现建设一套具有前瞻性、科学性、完整性、系统性、落地性、实用性的培训课程体系。


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